Riparazione notebook Hp in garanzia

Spett.le HP Italia
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Raccomandata A.R. anticipata a mezzo fax
Pagani 29/06/2009
Ns prot. ***
Oggetto: Riparazione notebook HP Pavillion DV 9770el - S.N.: *** - P.N: ***
Premesso che:
-in data 28/03/2008 veniva acquistato il notebook in oggetto presso il Gruppo Somma Expert di Pagani (SA);
-in data 20/12/2008 il notebook in oggetto veniva inviato al centro assistenza Somma srl perché il video non si accendeva (si veda allegato) facendo presente che il problema si presentava da diversi mesi;
-si provvedeva a reinstallare il sistema operativo che sembrava risolvere il problema;
-il difetto si manifestava nuovamente dopo qualche mese;
-veniva fatta richiesta di assistenza al centro Hp con pratica N° ***: i tecnici provvedevamo a farci eseguire dei test sulla memoria RAM, ed una operazione di "scarica elettrostatica" della scheda madre;
-le prove non davano esito positivo ed il tecnico ribadiva che il segnale acustico avvertito all'avvio del notebook era legato ad un difetto della scheda madre già riscontrato su altri notebook della stessa famiglia;
-si faceva presente che il problema era saltuario e che sicuramente era dovuto ad un vizio occulto presente fin dall'acquisto;
-in data 20/04/2009 il notebook veniva rinviato al centro assistenza Somma srl per la riparazione;
-in data 11/05/2009 il centro contattava l'assistenza Hp facendo presente le problematiche;
-l'assistenza Hp comunicava che il prodotto non era più in garanzia perché acquistato con partita IVA;
-veniva fatta una seconda richiesta all'assistenza Hp con pratica N° *** sottolineando che il difetto si era manifestato durante il periodo di garanzia commerciale, dovuto per legge dal produttore, e che non era stato risolto.
In virtù di quanto esposto Vi invitiamo a provvedere alla riparazione in garanzia del bene in questione considerando che il difetto riscontrato è un vizio di produzione presente fin dall'acquisto.
In mancanza di una Vs risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente ci vedremo costretti ad adire le vie legali.
Sicuri di un Vs pronto riscontro porgiamo
Cordiali saluti
Antonio, da Pagani (SA)