Riparazione non conforme

In primavera abbiamo acquistato una tuta divisibile per la moto. A settembre la cerniera lampo di quest'ultima si rompe e, avvalendoci della garanzia, l'abbiamo portata al rivenditore per la riparazione.
Purtroppo non solo il rivenditore l'ha trattenuta 3 mesi e mezzo, ma ce l'ha restituita con una riparazione assolutamente non conforme all'utilizzo stesso della tuta, abbigliamento che prima di tutto ha come scopo la sicurezza e la protezione dell'utente.
Solitamente questi prodotti vengono rispediti alla casa madre, in quanto delicati e necessitanti di riparazioni perfette. Il negoziante invece l'ha fatto riparare a sarte locali, adducendo come motivazione il fatto che non sapesse dove l'azienda avesse come sede paesi extraeuropei e che si fida di questa persona che gli ripara sempre le cose.
Avendo noi perso a fiducia in questa persona e, soprattutto, ritrovandoci tra le mani un capo danneggiato e riparato malamente, vorremmo restituire il capo al negoziante e rifarci dare indietro la somma spesa per il suo acquisto. E' possibile?
Silvia, da Milano (MI)