Cara ADUC
Riparazione lavatrice... impossibile senza i codici di errore.
Domanda
9 febbraio 2009
Sono possessore di una lavasciuga wash&dry1440 Siemens che, fuori dal periodo di garanzia (circa 4 anni dopo l'acquisto), presenta un difetto di funzionamento seguito da un messaggio di "errore 14" visualizzato sul relativo display. Visto che vorrei far eseguire un intervento da un tecnico generico che dista pochi metri da casa mia, risparmiando così i 40 euro a me richiesti da un centro autorizzato siemens per la sola chiamata, ho contattato la Siemens-Bosch per poter avere la tabella dei codici errore, necessaria per poter individuare velocemente il guasto e poter interpretare i codici stessi ma, con mia grande sorpresa, si sono rifiutati di fornirmela in quanto reputano essere tali dati RISERVATI E DI LORO ESCLUSIVA COMPETENZA (ad ogni codice errore corrisponde un guasto ben preciso e questa corrispondenza è illustrata in una apposita tabella).
La mia domanda è questa: è mai possibile che io sia "costretto" a ricorrere "obbligatoriamente" ad un loro centro assistenza anche oltre il periodo di garanzia e che non possa far riparare il mio elettrodomestico da un tecnico di mia fiducia? Possono rifiutarsi di fornirmi detta tabella?
Davide, da Cortona (AR)
La mia domanda è questa: è mai possibile che io sia "costretto" a ricorrere "obbligatoriamente" ad un loro centro assistenza anche oltre il periodo di garanzia e che non possa far riparare il mio elettrodomestico da un tecnico di mia fiducia? Possono rifiutarsi di fornirmi detta tabella?
Davide, da Cortona (AR)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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