Cara ADUC
Riparazione elettrodomestico in garanzia
Domanda
21 aprile 2008
Spett. Aduc, in casa abbiamo avuto un guasto alla lavastoviglie che e' ancora in garanzia perche' acquistata 8 mesi fa. Ho chiamato il centro assistenza (peraltro un 199) il tecnico è venuto gratuitamente a casa non risolvendo il problema e dicendo che dovrà tornare ma in quella circostanza dovremo pagare un importo forfettario di 25 euro perchè trascorsi più di 6 mesi dall'acquisto.
Ho contattato il servizio clienti nuovamente per sapere se la richiesta di denaro era un'iniziativa personale del tecnico dato che nelle condizioni di vendita sul retro della fattura non ne trovavo menzione.
Il servizio clienti mi ha detto che il d. lgs 206/2005 lo impone, ma io non ne trovo traccia pur avendolo letto integralmente.
Quando il tecnico tornerà che devo fare? devo pagargli i 25 euro?
grazie e saluti
Fabio , da Osimo (AN)
Ho contattato il servizio clienti nuovamente per sapere se la richiesta di denaro era un'iniziativa personale del tecnico dato che nelle condizioni di vendita sul retro della fattura non ne trovavo menzione.
Il servizio clienti mi ha detto che il d. lgs 206/2005 lo impone, ma io non ne trovo traccia pur avendolo letto integralmente.
Quando il tecnico tornerà che devo fare? devo pagargli i 25 euro?
grazie e saluti
Fabio , da Osimo (AN)
Risposta ADUC
Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Tenga presente che la legge le offre anche la garanzia a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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