Cara ADUC
Riparazione elettrodomestico errata e poco trasparente
Domanda
28 marzo 2009
Mi chiamo Davide ho 41 anni e sono di Budrio in Provincia di Bologna. Il 28 Gennaio 2009 ho portato ad un centro assistenza una gelatiera fuori garanzia col problema che non raffreddava sufficientemente il cestello per la formazione del gelato. Dopo un mese circa ho ricevuto la telefonata dal titolare del centro riparaz. che mi comunicava il preventivo che ammontava a ¤ 180,00 prevedendo l'intera sostituzione del motore. Il 24 Marzo 2009 ho ritirato la macchina "riparata" e due giorni dopo esattamente il 26/03/2009 ho provato a fare il gelato ma con esisto negativo in quanto la macchina aveva lo stesso identico problema iniziale. Ho telefonato per lamentare il problema e subito mi è stato risposto che la macchina quando è uscita dal centro assistenza funzionava e di riportarla indietro per verificare il problema.
Ora io mi domando come posso non mettere in dubbio che il motore fosse effettivamente da sostituire quando mi si afferma che la macchina quando è uscita dall'assistenza funzionava, e che alla domanda "che prova avete fatto per verificare il funzionamento" mi si risponde "la prova che dovevamo fare". La mia richiesta è stata di riavere la macchina con il suo vecchio motore e riavere il rimborso della somma pagata, ma la risposta è stata che il motore era già stato rottamato, oltre all'affermazione: "o mi riporta la macchina e guardo cos'ha, oppure se la tiene così com'è". Allora in alternativa ho chiesto che mi venga dimostrato che la sostituzione del motore era necessaria e che mi venga riparato l'elettrodomestico in assoluta trasparenza, ma nulla di soddisfacente mi è stato prospettato.
Confido in un vostro consiglio in merito
Distinti saluti
Davide, da Budrio (BO)
Ora io mi domando come posso non mettere in dubbio che il motore fosse effettivamente da sostituire quando mi si afferma che la macchina quando è uscita dall'assistenza funzionava, e che alla domanda "che prova avete fatto per verificare il funzionamento" mi si risponde "la prova che dovevamo fare". La mia richiesta è stata di riavere la macchina con il suo vecchio motore e riavere il rimborso della somma pagata, ma la risposta è stata che il motore era già stato rottamato, oltre all'affermazione: "o mi riporta la macchina e guardo cos'ha, oppure se la tiene così com'è". Allora in alternativa ho chiesto che mi venga dimostrato che la sostituzione del motore era necessaria e che mi venga riparato l'elettrodomestico in assoluta trasparenza, ma nulla di soddisfacente mi è stato prospettato.
Confido in un vostro consiglio in merito
Distinti saluti
Davide, da Budrio (BO)
Risposta ADUC
ha la garanzia sulla corretta riparazione. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui intima una definitiva riparazione.
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