Cara ADUC
Riparazione computer HP
Domanda
9 giugno 2008
Cara Aduc, a luglio 2006 ho acquistato un computer HP
Il computer è perfettamente funzionante, ma ultimamente, avendo avuto necessità, mi sono accorto che il masterizzatore non riesce a masterizzare su dischi double layer, cosa che invece da specifiche tecniche dovrebbe fare
Ho chiesto informazioni tecniche all'HP, ho fatto tutto ciò da loro consigliato ma il problema persiste
Visto il costo non indifferente del computer, visto che da quello che so io la garanzia è di 2 anni, ho chiesto che mi venisse cambiato il masterizzatore perchè secondo me ha un difetto di fabbrica e mi sono visto rispondere così:
"con l'entrata in vigore del D. Lgs. N° 24 del 02/02/2002 i venditori di beni di consumo sono obbligati a fornire ai consumatori (cioè a coloro che acquistano i beni per scopi estranei alla loro professione e quindi con scontrino fiscale e non fattura) una garanzia legale per i propri prodotti della durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Il decreto stesso specifica il significato di garanzia legale: il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
La Hewlett Packard, il produttore del bene, fornisce una garanzia convenzionale della durata di 12 mesi dall'acquisto del medesimo.
Per garanzia convenzionale si intende qualsiasi impegno che un produttore si assume volontariamente nei confronti del consumatore, senza costi supplementari, al fine di riparare o comunque intervenire sul bene, qualora esso non corrisponda alle condizioni enunciate nella dichiarazione di garanzia, o in presenza di un guasto di natura tecnica. Questa garanzia non è prevista tassativamente per legge ed è pertanto il produttore a deciderne discrezionalmente il contenuto e la durata"
Mi dicono inoltre che se voglio mi riparano il guasto a pagamento
Volevo sapere, ma la garanzia non copre guasti o difetti di fabbrica?
Non ho capito se è di 12 o 24 mesi
Ripararlo è un assurdità faccio prima a comprarlo nuovo, ma mi sembra assurdo che un difetto di fabbrica non sia coperto da garanzia
Volevo avere un consiglio da voi
Grazie
Andrea, da Bologna (BO)
Il computer è perfettamente funzionante, ma ultimamente, avendo avuto necessità, mi sono accorto che il masterizzatore non riesce a masterizzare su dischi double layer, cosa che invece da specifiche tecniche dovrebbe fare
Ho chiesto informazioni tecniche all'HP, ho fatto tutto ciò da loro consigliato ma il problema persiste
Visto il costo non indifferente del computer, visto che da quello che so io la garanzia è di 2 anni, ho chiesto che mi venisse cambiato il masterizzatore perchè secondo me ha un difetto di fabbrica e mi sono visto rispondere così:
"con l'entrata in vigore del D. Lgs. N° 24 del 02/02/2002 i venditori di beni di consumo sono obbligati a fornire ai consumatori (cioè a coloro che acquistano i beni per scopi estranei alla loro professione e quindi con scontrino fiscale e non fattura) una garanzia legale per i propri prodotti della durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Il decreto stesso specifica il significato di garanzia legale: il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
La Hewlett Packard, il produttore del bene, fornisce una garanzia convenzionale della durata di 12 mesi dall'acquisto del medesimo.
Per garanzia convenzionale si intende qualsiasi impegno che un produttore si assume volontariamente nei confronti del consumatore, senza costi supplementari, al fine di riparare o comunque intervenire sul bene, qualora esso non corrisponda alle condizioni enunciate nella dichiarazione di garanzia, o in presenza di un guasto di natura tecnica. Questa garanzia non è prevista tassativamente per legge ed è pertanto il produttore a deciderne discrezionalmente il contenuto e la durata"
Mi dicono inoltre che se voglio mi riparano il guasto a pagamento
Volevo sapere, ma la garanzia non copre guasti o difetti di fabbrica?
Non ho capito se è di 12 o 24 mesi
Ripararlo è un assurdità faccio prima a comprarlo nuovo, ma mi sembra assurdo che un difetto di fabbrica non sia coperto da garanzia
Volevo avere un consiglio da voi
Grazie
Andrea, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
ci sono, come le e' stato detto, due garanzie. Quella del produttore, liberamente fornita dallo stesso e in genere di un anno, e quella legale del venditore sui difetti di produzione e che dura due anni. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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