Riparazione cellulare

Buongiorno,
Vi contatto per un consiglio:
Ho acquistato un cellulare il 01.07.08, ha presentato dei malfunzionamenti a partire dal mese successivo (il telefono si spegneva continuamente ed all'ultimo non si è più riacceso) così il 17.09.08 l'ho portato al centro servizi su consiglio del rivenditore originale.
Il centro servizi si è tenuto solo il corpo del telefono senza batteria e caricabatteria, anche se a mio parere visto il problema potevano essere benissimo difettosi questi ultimi.
Ieri 08.10.08 ho ritirato il telefono e non si accende, non funziona. Alla mia richiesta di sapere cosa avessero riparato, mi hanno risposto che loro non lo sapevano e che l'avevano portato alla Samsung.
Cioè..... io ho lasciato in mano un cellulare nuovo ad un centro riparazioni autorizzato per 3 settimane e mi viene riconsegnato senza che io sappia cosa sia stato fatto....
Stamattina ho sentito il rivenditore chiedendo se era possibile provare se fosse la batteria il problema e mi hanno risposto che da loro si può provare ma non possono sostituirmi i pezzi in quanto materia del centro servizi.
Ho sentito quindi il centro servizi che mi ha detto di riportare là il telefono completo (l'avevo già portato là completo il 17 settembre) e che me lo terranno via per 3 settimane.
Personalmente, 3 settimane per vedere se una batteria funziona mi sembra una presa in giro e non trovo logico che né il rivenditore né il centro servizi abbia una batteria di ricambio.
Alternativa: lasciare il telefono al rivenditore che lo porta al centro servizi (tempo minimo 60 giorni) e mi propone un cellulare di cortesia base, per chiamare e ricevere..... io ho acquistato un telefono dove ho 3 account per e-mail, compreso quello del lavoro, foto, video, programmi java, ecc e non voglio un cellulare base!
Premesso che sarò comunque costretto a portarlo al centro servizi, vorrei sapere se è possibile fare qualche azione contro i comportamenti dei soggetti interessati che mi sembrano illogiche, irritanti e poco professionali.