Cara ADUC
Riparazione cellulare
Domanda
19 febbraio 2008
salve, il 31 agosto ho portato il mio cellulare a riparare in quanto un pulsante della tastiera non funzionava.
L'assistenza me l'ha rifiutato e il venditore me lo ha fatto riparare da un tecnico di sua fiducia. Il problema è che questi mi ha aggiustato la tastiera e mi ha rotto il pezzo che fa caricare il telefono e adesso dice che non riesce a ripararlo. Mi ha proposto di restituirmi i soldi della riparazione della tastiera (35 euro) oppure di darmi un altro telefono (tutti usati e di minor valore) ma io ho rifiutato. Posso chiedere la sostituzione del mio telefono con un altro nuovo? Anche perchè mi ha fatto scadere la garanzia (il telefono era stato acquistato nel febbraio 2006). Ringraziandovi anticipatamente resto in attesa di una vostra risposta P.S. (il cellulare è un Motorola v1050).
Vincenzo , da San Marzano Sul Sarno (SA)
L'assistenza me l'ha rifiutato e il venditore me lo ha fatto riparare da un tecnico di sua fiducia. Il problema è che questi mi ha aggiustato la tastiera e mi ha rotto il pezzo che fa caricare il telefono e adesso dice che non riesce a ripararlo. Mi ha proposto di restituirmi i soldi della riparazione della tastiera (35 euro) oppure di darmi un altro telefono (tutti usati e di minor valore) ma io ho rifiutato. Posso chiedere la sostituzione del mio telefono con un altro nuovo? Anche perchè mi ha fatto scadere la garanzia (il telefono era stato acquistato nel febbraio 2006). Ringraziandovi anticipatamente resto in attesa di una vostra risposta P.S. (il cellulare è un Motorola v1050).
Vincenzo , da San Marzano Sul Sarno (SA)
Risposta ADUC
se il venditore ha gia' adempiuto agli obblighi derivanti dalla garanzia di legge. Riparandole il guasto, riteniamo che questi debba ripararle solo il pezzo che le ha rotto, e non sostituire il telefono con uno nuovo.
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Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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