Cara ADUC
Rinuncia viaggio per intervento chirurgico
Domanda
21 maggio 2009
Nel mese di marzo c.a. mia figlia ha acquistato un pacchetto di viaggio la cui partenza era stata fissata per il 25 maggio. A seguito di intervento chirurgico (ben documentato) subito circa un mese fa, dopo alcune medicazioni il chirurgo le ha sconsigliato qualsiasi viaggio a causa della ferita non ancora rimarginata.
La scorsa settimana, in concomitanza con l'ultima visita medica, sentito il parere del chirurgo, mia figlia si è recata in agenzia per comunicare la rinuncia al viaggio e l'impiegata le ha detto che cercava di rivendere l'intero pacchetto con il cambio dei nominativi. Tale operazione avrebbe comportato una semplice decurtazione di 50,00 euro dall'anticipo da me versato.
Oggi mi sono recata nuovamente in agenzia per avere qualche notizia e mi è stato risposto che non avendo potuto il Tour Operator volturare il pacchetto ad altri acquirenti, devo pagare una penale che si aggira attorno agli 850,00 euro; praticamente il 50% del costo totale del pacchetto.
Chiedo:
è legale il comportamento del Tour Operator (EDEN VIAGGI)?
A me, come a mia figlia, sembra un abuso in quanto il pacchetto di cui alla mia rinuncia, sicuramente verrà venduto ad altri e ad un prezzo maggiore visto che all'atto dell'acquisto da parte mia, il costo rientrava in una offerta per anticipo sulla prenotazione.
Francesco , da Milano (MI)
La scorsa settimana, in concomitanza con l'ultima visita medica, sentito il parere del chirurgo, mia figlia si è recata in agenzia per comunicare la rinuncia al viaggio e l'impiegata le ha detto che cercava di rivendere l'intero pacchetto con il cambio dei nominativi. Tale operazione avrebbe comportato una semplice decurtazione di 50,00 euro dall'anticipo da me versato.
Oggi mi sono recata nuovamente in agenzia per avere qualche notizia e mi è stato risposto che non avendo potuto il Tour Operator volturare il pacchetto ad altri acquirenti, devo pagare una penale che si aggira attorno agli 850,00 euro; praticamente il 50% del costo totale del pacchetto.
Chiedo:
è legale il comportamento del Tour Operator (EDEN VIAGGI)?
A me, come a mia figlia, sembra un abuso in quanto il pacchetto di cui alla mia rinuncia, sicuramente verrà venduto ad altri e ad un prezzo maggiore visto che all'atto dell'acquisto da parte mia, il costo rientrava in una offerta per anticipo sulla prenotazione.
Francesco , da Milano (MI)
Risposta ADUC
in realta' non esiste una regola generale o una legge che disciplini questo aspetto. Valgono le condizioni contrattuali sottoscritte, che spesso prevedono penali che crescono all'avvicinarsi della data di partenza, indipendentemente dal motivo che ha spinto la controparte a disdire il viaggio. E' pur vero, pero', che spesso i tour operator fanno sottoscrivere assicurazioni collegate ai pacchetti che intervengono proprio nei casi come il suo, dove i motivi sono di forza maggiore. Controlli bene le condizioni contrattuali, quindi, e le eventuali coperture assicurative sottoscritte (di solito in maniera quasi automatica, col pagamento di cifre ragionevoli). Trova molte utili informazioni qui:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti