Rinnovo polizza on line

Salve, avvicinandosi la data di scadenza della mia polizza di assicurazione auto richiedo l'importo per il rinnovo sul sito della Ras, inserisco codice polizza e codice fiscale e mi da' l'importo di circa 760 euro. Mi reco quindi nella mia agenzia per chiedere i motivi dell'aumento rispetto all'anno precedente (pagato circa 730euro) ma con mia sorpresa mi dicono che per rinnovare la polizza dovrei sborsare oltre 800 euro. Faccio presente che online il rinnovo risulta essere 760 euro, mi chiedono una stampa e mi faranno sapere.Dopo aver atteso invano una settimana mi reco di nuovo in agenzia,l'impiegato fa una telefonata e la persona al telefono dice di non tener conto dell'importo che appare sul sito della Ras perche' non sono aggiornati, non puo' pero' dare una conferma scritta di cio' che asserisce ma solo verbale e mi dice di pagare quanto a loro risulta. Mi chiedo e' corretta una cosa del genere? Grazie
Domenico, da Napoli (NA)