Rinnovo permesso

Sono diversi giorni che provo a contattare il "Contact Center" delle poste italiane per avere informazioni sulla pratica di rinnovo del permesso di soggiorno. Faccio presente che il numero a pagamento 848855888 (Telecom Italia, come indicato dal portale www.immigrazione.it recita sempre la seguente frase: gli operatori sono impegnati si prega di richiamare + tardi. Costo della telefonata 0.20 (da cabina pubblica) Moltiplicate la cifra per le innumerevoli chiamate da me effettuate senza risposta e per il numero di stranieri che chiamano al giorno e ci possiamo rendere conto di quanto Telecom Italia incassa senza fornire alcun servizio. Domanda: e' l'ennesima truffa?
Salvatore, da Roma