Rinnovo permesso di soggiorno

Sono un cittadino italiano e mia moglie, anch'essa cittadina, ha fatto la ricongiunzione familiare e sua figlia è entrata regolarmente nel nostro paese nel settembre 2002. La stessa ha sempre rinnovato il permesso di soggiorno per motivi familiari. Oggi 14-01-2009 è andata alla Questura di Vicenza per ritirare l'ultimo rinnovo e quando ha letto il permesso di soggiorno elettronico si è accorta che era stato rilasciato a luglio 2007 e la scadenza al 15-04-2009.
La domanda per il rinnovo era stata fatta tramite le poste con l'apposito kit ben 90 giorni prima la scadenza del vecchio(luglio 2007).
Ma è mai possibile che una persona, con il diritto di vivere nel nostro paese, debba aspettare quasi un anno per il rinnovo e si veda consegnare il permesso già praticamente scaduto, visto che per richiedere il rinnovo bisogna presentare la domanda almeno 90 giorni prima della scadenza, così da avere una validità di 2 anni. Come riportato sul sito della Questura.
Quali sono i suoi diritti?
Ringrazio per una risposta.
Stefano, da Nove (VI)