Rinnovo del permesso di soggiorno

Attendo il rinnovo del permesso di soggiorno da 13 mesi! Soggiorno in Italia regolarmente da 1994 e dal 2006 sono in attesa dell'esito dell'istanza di acquisto della cittadinanza. A marzo 2006 ho presentato la domanda di rinnovo del permesso di soggiorno e, nonostante fossi già stata convocata per foto segnalamento e identificazione, non si conosca ad oggi il termine della pratica. Tale situazione mi crea forti disagi nell'ambito lavorativo, visto il mio incarico di trattenere i contatti con i clienti stranieri della societa' dove sono assunta, e quindi spesso mi devo recare all'estero per i motivi di lavoro. Vorrei avere dei chiarimenti per quanto riguarda il termine massimo previsto dalla legge per la risoluzione delle pratiche in oggetto, a quale ente mi devo rivolgere per avere dei chiarimenti che riguardano tale pratica, cosa dovrei fare o quali documenti dovrei avere per poter effettuare dei spostamenti negli altri paesi europei.
Ringrazio in anticipo per le risposte
Marina, da Cantu' (CO)