Rinnovi alle Poste. Ancora in attesa da marzo

Gentile Aduc immigrazione, nel mese di marzo ho aiutato una mia cara amica del marocco a compilare i kit della posta per il rinnovo del permesso di soggiorno ma ancora, dopo tutti questi mesi, non l'hanno convocata e la pratica risulta in preistruttoria... come mai visto che per alcune pratiche inviate molto dopo già hanno preso le impronte? C'è un modo per abbreviare i tempi (sotto forma per esempio di ricorso per silenzio rifiuto) o comunque di contattare il centro servizi-csa di roma per sapere che fine ha fatto la pratica? Grazie.