Rinegoziazione mutuo a tasso modulare e cartolarizzazione

Sono titolare di un mutuo prima casa a tasso modulare a dieci anni, acceso nell'ottobre 2001. Sto cercando di rinegoziare il mutuo con la mia banca. Questo dopo avere consultato altre due banche per fare una confronto tra le diverse offerte, secondo le opzioni del decreto Bersani sulla trasportabilità del mutuo. La banca titolare del mutuo mi ha fatto la migliore offerta, per cui il 13 agosto ho richiesto alla stessa di passare al tasso fisso e di prorogare di altri due anni, rispetto ai tre residui. Al momento ancora non mi sanno indicare con precisione quando entrerà in vigore la rinegoziazione; e solo una settimana fa mi hanno comunicato che il mio muto è cartolarizzato (??!!) per cui i tempi si allungano, senza indicare una scadenza definita. Non sanno assolutamente dirmi se è una questione di settimane o mesi. Al momento io ho due documenti rilasciati dalla mia banca ed in nessuno è indicato il tasso d'interesse che mi sarà applicato. Sapete dirmi se questa è una prassi normale, oppure se c'è qualche irregolarità. Perchè solo adesso ho saputo della cartolarizzazione del mio mutuo?
Grazie per la Vostra Cortese Attenzione
Pierluigi, da Orvieto (TR)