Cara ADUC
Rimodulazioni: messa in mora di 3 Italia
Domanda
12 novembre 2007
Cara Aduc, vi invio copia della lettera inviata per raccomandata a H3G per sapere se il mio comportamento è giusto. Sono vostro cliente da ottobre 2006: ho sottoscritto l'offerta "Super 3" con l'obbligo di ricarica di 10 euro mensili, con tariffa scelta su n. 2 telefonini LG in comodato d'uso. I numeri ambedue intestati al sottoscritto sono quello indicato in oggetto (in uso a mia figlia) e il nr. Felice per l'operazione, fino a quando ho ricevuto il messaggio il 20 luglio 2007 che mi informava della variazione unilaterale del piano tariffario suddetto con aumento del costo dello scatto alla risposta e al minuto a far tempo dal 01/09/2007. Mi sono ricreduto sulla correttezza di tale comportamento e, pertanto, come spiegato nel messaggio inviatomi, ho provveduto ad inviarvi raccomandata di disdetta del contratto entro trenta giorni dalla data di ricezione dello stesso e precisamente in data 17/08/2007 e, contestualmente mi sono recato presso il Centro H3G sito in xxxxxx dove la vostra consulente, dopo aver verificato la situazione al terminale, mi ha comunicato che il telefonino deve essere riconsegnato solo dopo la disattivazione della usim, per la quale sarebbero stati necessari circa 40 giorni dall'invio della raccomandata e, per mia correttezza ho ricaricato la usim per il mese di agosto. Con stupore in data 05/11/2007 ho ricevuto comunicazione di addebito pari ad euro 10.63 relativa probabilmente ad una ricarica non effettuata nel settembre scorso (mese successivo all'invio della raccomandata di disdetta dell'offerta "Super 3") che naturalmente non verrà soddisfatta.Volevo esprimere la mia ferma protesta e, per tale motivo, cito in proposito l'art. 70 comma 4 della D.L.gs. 259/03 che così recita "Contratti: Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni." Inoltre il Decreto-legge 31 Gennaio 2007, n°7, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n°26 del 1 Febbraio 2007, dispone all'art. 1 punto 3 che "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facolta' degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente articolo i rapporti contrattuali gia' stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni." Alla luce di quanto sopra esposto, il sottoscritto chiede che in risposta a questa raccomandata gli venga riconosciuto il diritto alla restituzione del telefonino LG in comodato d'suo ad H3G e la rescissione del contratto relativo alla usim n. xxx, peraltro già richiesta con altra raccomandata in data 17/08/2007. Il sottoscritto chiede che vengano chiarite le modalità di restituzione del telefonino. Se ciò non avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della presente sarò costretto ad adire le vie legali al fine di tutelare i miei diritti insieme all'Associazione dei Consumatori in indirizzo. Certo di un vostro sollecito riscontro porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Monteroni/Lecce
Giuseppe, da Monteroni/Lecce
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza. La messa in mora ci sembra ben strutturata. Senza riscontri, proceda con il tentativo di conciliazione davanti al Corecom Puglia clicca qui
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