Rimborso windows preinstallato

G.ma Associazione, vi scrivo in merito a questa tematica che sostengo ormai da tempo, Il problema che vi vorrei sottoporre è il seguente: essendo io un rivenditore di pc come mi devo comportare per poter accogliere il rimborso di WINDOWS? O meglio sempre più spesso a noi ci viene imposto senza possibilità di contrattare da parte dei fornitori di acquistare i notebook con windows preinstallato... come si fa ad eliminare questa forzatura alla fonte in modo che l'utente finale non si trova il carico di doversi far risarcire ma poter effettuare una vera scelta sull'acquisto?
Nel caso in cui il consumatore acquisti il notebook e richiede il risaricimento chi lo deve ottemperare? il rivenditore (cioè io)? o il distributore da cui il rivenditore ha acquistato il bene?
è una situazione intricata ed avrei bisogno del vostro aiuto per poter garantire un servizio migliore a tutti i consumatori dell'informatica, clienti e non.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione!
Dario, da Sommariva Del Bosco (CN)