Rimborso Windows con HP: nonostante la sentenza fanno i difficili...

Di seguito la risposta del servizio clienti di HP ad una mia mail (prima di passare alla raccomandata mi sono limitato a questo) composta sulla base della messa in mora da voi suggerita sul sito. Tra le altre cose nella mia ho citato la sentenza del Giudice di pace di Firenze e su questo verte la domanda che vi pongo: nella risposta HP infatti si riferisce ad un appello alla suddetta sentenza, ne sapete qualcosa? Cosa mi consigliate di fare? Procedo con la messa in mora via raccomandata o rischio di ricevere la stessa risposta?
grazie e cordiali saluti
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Egregio Sig. ****,
siamo spiacenti di comunicarLe che le procedure HP non prevedono la possibilitá di rimborso dei singoli componenti dei prodotti (incluso il sistema operativo) preinstallati sui nostri computer, anche qualora il cliente
non desideri utilizzarli.
Hewlett-Packard concede, invece, la possibilitá di ottenere il rimborso dell'intero prezzo di acquisto a fronte della restituzione dell'intero prodotto. Qualora, infatti, non intenda accettare i contratti di licenza previsti per l'uso del sistema operativo e dei programmi software forniti in abbinamento ad un nostro PC, avrá diritto al reso dell'intero prodotto, che dovrà essere integro, completo di tutti gli accessori e con le licenze d'uso non accettate.
La nostra procedura di rimborso é allineata alle condizioni del mercato in quanto da parte dei consumatori non vi é, attualmente, una domanda di personal computer senza il sistema operativo preinstallato tale da giustificare l'offerta di tali prodotti. HP, infatti, é disponibile a offrire i propri prodotti in configurazioni personalizzate dal cliente e anche senza sistema operativo preinstallato, purché il quantitativo di prodotti ordinati sia tale da giustificare l'operazione.
Hewlett-Packard, inoltre, é continuamente impegnata ad aggiornare le proprie politiche commerciali al fine di adeguarle alla costante evoluzione delle esigenze dei propri clienti così come evolveranno nel tempo.
Quanto alla sentenza del Giudice di Pace di Firenze da Lei citata, rileviamo che la stessa ha efficacia esclusivamente tra le parti del giudizio e, in ogni caso, la stessa sentenza è stata recentemente appellata di fronte al Tribunale di Firenze.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e, nel caso in cui optasse per il rimborso dell'intero prodotto acquistato, La invitiamo a comunicarci la Sua volontà a procedere in tal senso entro 7 gg dalla
ricezione della presente al numero di fax 02 92.130.551, in modo da consentirci di inviarLe le istruzioni per la consegna del prodotto al nostro centro di assistenza per le verifiche relative alle licenze d'uso e integrità e
procedere alla restituzione dello stesso. Contemporaneamente le sarà indicata la modalità per il rimborso del prezzo pagato.
Cordiali saluti.
Matteo, da Milano (MI)