Cara ADUC
Rimborso per volo in ritardo
Domanda
23 settembre 2008
Buonasera,
il volo CATANIA-ORIO AL SERIO del 26 agosto è partito con 7 ore di ritardo, motivo comunicato dal capitano dell'aereo: il velivolo è stato usato anche per la tratta CATANIA-VENEZIA nella stessa giornata, in quanto avevano un aereo guasto.
Ieri giunge una e mail dalla compagnia aerea proponendo come rimborso al ritardo un buono acquisto dei propri voli per Euro 250,00 ma solo entro l'anno.
E' ammissibile? Inoltre i biglietti vanno acquistati entro l'anno ma il volo può essere anche per il 2009?
Paola, da Milano (MI)
il volo CATANIA-ORIO AL SERIO del 26 agosto è partito con 7 ore di ritardo, motivo comunicato dal capitano dell'aereo: il velivolo è stato usato anche per la tratta CATANIA-VENEZIA nella stessa giornata, in quanto avevano un aereo guasto.
Ieri giunge una e mail dalla compagnia aerea proponendo come rimborso al ritardo un buono acquisto dei propri voli per Euro 250,00 ma solo entro l'anno.
E' ammissibile? Inoltre i biglietti vanno acquistati entro l'anno ma il volo può essere anche per il 2009?
Paola, da Milano (MI)
Risposta ADUC
in caso di ritardo maggiore di cinque ore la legge (carta diritti del passeggero, regolamento CE 261/04) prevede specifici adempimenti (pasti e pernottamenti, quando necessario, o imbarco su volo alternativo) ma non rimborsi nel caso si utilizzi comunque il volo. Consulti anche il contratto legato al biglietto, per vedere se vi fossero previste cose diverse. Detto questo, se lei ha subito un danno specifico rimane libera ovviamente di richiederne il rimborso (inviando una messa in mora e quantificandolo), il buono che le hanno inviato crediamo sia l'indennizzo che loro prevedono a livello "standard". Questi i suoi documenti utili:
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