Rimborso del volo dalla compagnia Clubair

Mi sono recato il 13 maggio 2008 presso la mia agenzia di viaggi per l'emissione di un biglietto aereo da Venezia a Reggio Calabria, andata e ritorno. la compagnia di volo che ho scelto è la Club Air. Al 3 di giugno mi viene comunicato che alla compagnia non è stata rinnovata la licenza dall'ENAC. Ho chiesto il rimborso immediatamente via mail comunicando i miei dati e indicando le coordinate bancarie, e mi è stato detto che nel giro di un mese sarei stato risarcito, sono passati 2 mesi ma non è ancora accaduto ciò. Come devo procedere? Loro hanno messo a disposizione un indirizzo e-mail che non è più attivo... Il call center risulta funzionare con il servizio 899... devo attendere ancora? ho delle speranze per il risarcimento? Come mi devo comportare? Grazie, Saluti.
Daniele, da Fagagna (UD)