Cara ADUC
Rimborso Vista: risposta HP
Domanda
7 marzo 2008
Gentile ADUC,
con riferimento al rimborso da me richiesto ad HP (Dicembre 2007) per la licenza di Vista, ho ricevuto in data odierna lettera di HP in cui mi comunicano personalmente l'impossibilità di ottenere il rimborso e si dicono disponibili ad accettare il reso del materiale integro a cui farà seguito, dopo i dovuti controlli, il rimborso del prezzo pagato.
Tenendo presente che ci sono diversi altri produttori che permettono il rimborso delle licenze o l'acquisto del PC senza S.O. sto valutando se spedire il PC al loro centro assistenza per le verifiche del caso, o sia il caso di procedere con la via legale.
Vorrei avere dei consigli se decidessi di spedire il PC per il rimborso totale.
Ovviamente provvederò a scrivere che le verifiche devono essere effettuate in tempo ragionevole (1 settimana), altrimenti considererò la richiesta di rimborso accettata e non sarò più disponibile ad accettare eventuali resi.
La spedizione mediante corriere espresso dovrà altresì avvenire a loro carico.
Dopo questa esperienza penso che non acquisterò mai più HP/Compaq, ma prodotti di altri brand che effettuano il rimborso.
Eventualmente terrò la citazione presso il Giudice di Pace come ulteriore soluzione nel caso ci siano ulteriori problemi (eccessive lentezze nei controlli, mancato pagamento, ecc.)
Grazie
Lorenzo, da Darfo B.t. (BS)
con riferimento al rimborso da me richiesto ad HP (Dicembre 2007) per la licenza di Vista, ho ricevuto in data odierna lettera di HP in cui mi comunicano personalmente l'impossibilità di ottenere il rimborso e si dicono disponibili ad accettare il reso del materiale integro a cui farà seguito, dopo i dovuti controlli, il rimborso del prezzo pagato.
Tenendo presente che ci sono diversi altri produttori che permettono il rimborso delle licenze o l'acquisto del PC senza S.O. sto valutando se spedire il PC al loro centro assistenza per le verifiche del caso, o sia il caso di procedere con la via legale.
Vorrei avere dei consigli se decidessi di spedire il PC per il rimborso totale.
Ovviamente provvederò a scrivere che le verifiche devono essere effettuate in tempo ragionevole (1 settimana), altrimenti considererò la richiesta di rimborso accettata e non sarò più disponibile ad accettare eventuali resi.
La spedizione mediante corriere espresso dovrà altresì avvenire a loro carico.
Dopo questa esperienza penso che non acquisterò mai più HP/Compaq, ma prodotti di altri brand che effettuano il rimborso.
Eventualmente terrò la citazione presso il Giudice di Pace come ulteriore soluzione nel caso ci siano ulteriori problemi (eccessive lentezze nei controlli, mancato pagamento, ecc.)
Grazie
Lorenzo, da Darfo B.t. (BS)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. Le sue intuizioni ci sembrano azzeccate.
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