Rimborso da Teletu

Facendo il passaggio da un Infostrada a Teletu ho avuto i seguenti problemi:
1) in data 26/8/10 conferma avvenuta attivazione del servizio telefonia fissa Teletu [e quindi arriva a metà settembre bollettino postale con canone da pagare, NON COMPARE ALCUN COSTO PER TRAFFICO TELEFONICO SOLO IL COSTO DELL'OFFERTA (="CANONE") anche se avevo fatto chiamate] ma ancora attivo contratto con Infostrada [e quindi CANONE + TRAFFICO TELEFONICO che qui effettivamente compare] da pagare.
2) in data 26/9/10 distacco effettivo da Infostrada a cui segue in ordine temporale fino al 18/10/10: linea telefonica muta + mi viene assegnato numero diverso dal mio + il mio numero viene dato ad altra utenza (che ovviamente telefona col mio numero) + il mio telefono ritorna muto (l'altra persona continua a chiamare col mio vecchio numero).
3) in data 18/10/10 riottengo il mio vecchio numero e posso ricevere e fare telefonate.
4) in data 17/11/10 ricevo fattura da teletu, periodo fatturazione: 4/09/10 - 4/11/10.
Premettendo che non voglio la disdetta/recesso del contratto, come devo procede per:
-rimborso per disservizio (dal 26/9 al 18/10 non ho potuto usare il mio vecchio numero) con teletu?
-A chi effettivamente NON dovevo pagare le utenze per il periodo di settembre? Siccome le ho pagate, a chi e come devo farmi rimborsare?
-nel periodo in cui il mio numero è stato dato ad altra utenza, questa ha effettuato chiamate verso cellulari e fissi: devo pagare quelle chiamate io? Cosa posso fare per non pagare quel traffico o farmi risarcire?
se necessario posso scrivere un messaggio piu' completo ed esaustivo sulle tempistiche-dinamiche
cordialmente
Paolo, da Bologna