Cara ADUC
Rimborso da Telecom
Domanda
29 settembre 2008
Nell'aprile di quest'anno ho sottoscritto un contratto di telefonia fissa con Infostrada con eliminazione del contratto Telecom. Mi è arrivata comunque la bolletta bimestrale Telecom per aprile -maggio, bolletta pagata con addebito in c/c. Con successiva fattura di maggio la Telecom mi riconosceva creditrice della somma di euro 14,10 per il canone di maggio non dovuto. Da allora sono in attesa della restituzione della somma. Ho telefonato al 187 e mi è stato detto che la restituzione avviene a mezzo assegno entro il termine di 90 giorni. Verso la fine di agosto richiamo e un altro operatore apre per me un reclamo. Ad oggi 25.09.08 non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?
Grazie per il Vostro aiuto
Bruna, da Matera (MT)
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Bruna, da Matera (MT)
Risposta ADUC
controlli direttamente nelle condizioni d'abbonamento (avanti elenco telefonico) i tempi previsti dal gestore nel contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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richiedendo anche un risarcimento danni, nel caso i termini indicati non fossero rispettati.
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