Rimborso Telecom - assegni non incassabili

Mia suocera ha ricevuto un rimborso dalla Telecom di ¤ 29.91, con un assegno della Banca di Sondrio non trasferibile, non ha un conto corrente, non è possibile accreditarlo su un conto di un altro, mi chiedo dovrebbe andare a Sondrio per incassare? E' mai possibile che queste grandi compagnie devono sempre prendere in giro gli utenti, sarei grato di avere una risposta o un consiglio su come cambiare l'assegno, ma sarei ancora più grato anche a nome di altri utenti che hanno avuto lo stesso problema se si riuscisse a porre fine a questa presa in giro. Grazie.
Umberto, da Napoli (NA)