Cara ADUC
Rimborso Telecom anticipo conversazioni
Domanda
5 giugno 2009
Buona sera,
in data 15/11/2008 finalmente mi e' stata disattivata la linea Telecom dopo vari solleciti e fax al 191 essendo una linea business, con preavviso per il distacco durato circa 2 mesi. Il call center mi hanno detto che una volta arrivata l'ultima fattura avrei avuto il rimborso entro 90 giorni.
La suddetta porta la data 10/11/2008. Secondo la Telecom la linea risulta disattivata il 15/01/2009, quindi come ultima fattura hanno barato, premetto che il distacco effettivo della linea porta la data 15/10/2008 tuttora dopo vari solleciti avvenuti telefonicamente mi rispondono sempre che l'assegno di rimborso e' gia' stato spedito ma a me non e' mai stato pervenuto e continuando a dirmi che la pratica e' in lavorazione. Chiedo un consiglio per una messa in mora e relativi interessi visto che i 90 giorni sono gia' trascorsi da molto tempo.
Ivo, da Sarmede (TV)
in data 15/11/2008 finalmente mi e' stata disattivata la linea Telecom dopo vari solleciti e fax al 191 essendo una linea business, con preavviso per il distacco durato circa 2 mesi. Il call center mi hanno detto che una volta arrivata l'ultima fattura avrei avuto il rimborso entro 90 giorni.
La suddetta porta la data 10/11/2008. Secondo la Telecom la linea risulta disattivata il 15/01/2009, quindi come ultima fattura hanno barato, premetto che il distacco effettivo della linea porta la data 15/10/2008 tuttora dopo vari solleciti avvenuti telefonicamente mi rispondono sempre che l'assegno di rimborso e' gia' stato spedito ma a me non e' mai stato pervenuto e continuando a dirmi che la pratica e' in lavorazione. Chiedo un consiglio per una messa in mora e relativi interessi visto che i 90 giorni sono gia' trascorsi da molto tempo.
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Risposta ADUC
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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