Rimborso da Tele2

Salve sono uno studente universitario in affitto, ho ricevuto una chiamata da un operatore Tele2 con la quale mi proponeva di passare da Telecom a Tele2, GARANTENDOMI sia che la chiamata non era vincolante hai fini di un contratto, in quanto non essendo l'intestatario della linea telefonica sarebbe servita la firma del mio padrone di casa sui contratto cartaceo che mi sarebbe stato inviato, e sia che se non fosse stato firmato e rispedito nulla, non ci sarebbe stato alcun cambio di gestore. Ricevuto il contratto il proprietario non ha voluto sottoscrivere il contratto e quindi non è stato spedito. Dopo una decina di giorni avendo riscontrato dei problemi con la linea telefonica e adsl, ho contattato Telecom la quale mi ha riferito di non essere più un loro cliente in quanto il nuovo gestore era diventato Tele2. Dopo diverse telefonate ad entrambi i gestori, sono riuscito a tornare a Telecom, la quale però mi ha richiesto i costi di riattivazione gestore. A tal proposito ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno e un fax a Tele2 la quale mi ha risposto a mezzo lettera GARANTENDOMI il rimborso della suddetta spesa richiedendomi l'invio della fattura Telecom per mezzo fax. Avendo già pagato i costi richiesti ho spedito due fax ed una raccomandata con ricevuta di ritorno della fattura ai quali da più di un mese non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante mi sia stata confermata la ricezione dei vari avvisi. A fronte dei vari disagi che ho subito oltre alla spesa, come mi devo comportare anche dal punto di vista legale, per ottenere il rimborso? Grazie della cortese attenzione, attendo fiducioso una vostra risposta
Cordiali saluti
Danilo, da Ancona (AN)