Cara ADUC
Rimborso Spese Riallaccio: possibile??
Domanda
26 giugno 2008
Buongiorno,
vi scrivo in quanto volevo sapere se era possibile ottenere un rimborso da parte di Wind-Infostrada Per il riallaccio della linea Telecom.
Vi spiego in dettaglio:
sono ormai 5 anni che sono cliente Wind-Infostrada (all'epoca era solo Infostrada) a livello di fonia mi sono sempre trovato bene, ma ho avuto molti problemi per quanto riguarda la linea ADSL.
In pratica nonostante le mie continue richieste Wind non ha mai voluto/potuto allacciarmi l'ADSL.
Esasperato dalla situazione ho deciso ultimamente di passare di nuovo a Telecom per avete questa benedetta banda larga (essendo io un perito informatico e uno studente di ingegneria internet non è un lusso ma una necessità anche a causa dei piccoli lavoretti informatici che svolgo).
Naturalmente Telecom richiede il contributo di riallaccio, che se non erro si attesta sui 95 ¤.
Volevo per cui sapere se potevo ottenere il rimborso di questo "contributo" da parte di Wind in quanto il riallaccio è dettato dall'incapacità dell'azienda di fornirmi un servizio.
grazie.
Leonardo, da Concorezzo (MI)
vi scrivo in quanto volevo sapere se era possibile ottenere un rimborso da parte di Wind-Infostrada Per il riallaccio della linea Telecom.
Vi spiego in dettaglio:
sono ormai 5 anni che sono cliente Wind-Infostrada (all'epoca era solo Infostrada) a livello di fonia mi sono sempre trovato bene, ma ho avuto molti problemi per quanto riguarda la linea ADSL.
In pratica nonostante le mie continue richieste Wind non ha mai voluto/potuto allacciarmi l'ADSL.
Esasperato dalla situazione ho deciso ultimamente di passare di nuovo a Telecom per avete questa benedetta banda larga (essendo io un perito informatico e uno studente di ingegneria internet non è un lusso ma una necessità anche a causa dei piccoli lavoretti informatici che svolgo).
Naturalmente Telecom richiede il contributo di riallaccio, che se non erro si attesta sui 95 ¤.
Volevo per cui sapere se potevo ottenere il rimborso di questo "contributo" da parte di Wind in quanto il riallaccio è dettato dall'incapacità dell'azienda di fornirmi un servizio.
grazie.
Leonardo, da Concorezzo (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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