Rimborso spese mediche

Buongiorno,
la ditta presso cui lavoro è convenzionata con AON per rimborso di spese mediche. In aprile ho inoltrato domanda di rimborso per spese dentistiche, e il 15 maggio mi è stato comunicata l'approvazione alla liquidazione di EUR 500. In luglio, avendo telefonato al call center AON per sapere quando sarei stato liquidato, mi è stato detto che entro il mese avrei avuto il rimborso. In agosto ho telefonato ancora, e mi hanno detto che per un disguido tecnico ci sarebbe stato un ritardo nei pagamenti, ma comunque sarebbe avvenuto entro agosto. In settembre, ennesima telefonata; questa volta non sono stati in grado di indicare una data. Hanno chiesto un numero di telefono per informarmi appena possibile, ma non sono stato richiamato. Ho scritto una e-mail di protesta, mettendo in copia il corrispondente della mia azienda con la AON, ma non ho ancora avuto risposta. Stamattina l'ennesima telefonata non ha sortito una risposta, anzi hanno chiuso la chiamata rapidamente.
Come posso agire ora ?
Grazie e cordiali saluti
Maurizio, da Gallarate (VA)