Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Rimborso sistema operativo

18 marzo 2008
Domanda 18 marzo 2008
Gentili amici,
come da voi suggerito vi invio copia della richiesta di rimborso che ho inviato alla ditta Hewlett Packard in seguito all'acquisto di un PC dove, ovviamente, è preinstallato Windows Vista.
Ho allegato alla lettera anche la sentenza del Giudice di Pace di Firenze da voi segnalata. Ora attendo sviluppi (se ci saranno...).
Spero in una vostra assistenza nell'eventualità, penso per niente remota, che a questa missiva non segua nulla.
Cordiali saluti
Raccomandata A/R
Spett.le Hewlett Packard
Via G. di Vittorio n. 9
20063 Cernusco sul Naviglio (MI)
p.c. ADUC - Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
Oggetto: Messa in mora e diffida ad adempiere per rimborso licenza d'uso non richiesta e non utilizzata.
Il giorno 12/03/2008 ho acquistato un PC HP PAVILION A6325 con preinstallato il sistema operativo "Windows VISTA HOME PREMIUM" e, non essendo interessato all'uso di tale software, ho esercitato il mio diritto a non accettarne le condizioni della licenza d'uso Microsoft (EULA).
A seguito di ciò contatto la Vs azienda per ottenere il rimborso di tale prodotto, secondo quanto riportato nella EULA stessa:
"Utilizzando il software, il licenziatario accetta le presenti condizioni. Qualora il licenziatario non le accetti, non potrà utilizzare il software e dovrà contattare il produttore o l'installatore per conoscere le modalità di restituzione allo scopo di ottenere il rimborso del prezzo." e sempre nella stessa EULA si specifica che il produttore e' "il produttore del dispositivo che distribuisce il software con il dispositivo".
Lo stesso discorso vale anche per il software WORKS che ho trovato sul PC.
Pertanto intendo con la presente mettere in mora e diffidare ad adempiere ai sensi di legge per il rimborso di quanto ho dovuto pagare coattivamente pari alla somma di euro 110 per l'acquisto di "Windows Vista Home Premium" e di ulteriori 46 euro per "Works 8".
La somma complessiva di 156 euro, dovrà pervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.
Per quanto riguarda le modalità di restituzione del software vi esorto a comportarvi secondo buona fede e perciò astenendosi da condotte vessatorie ed ostruzionistiche, come stabilisce l'art. 1375 cc.
In particolare tengo a precisare che non intendo spedire il mio PC presso la vostra sede per la formattazione, poiché ho già provveduto ad installare altro software, anche perchè non e' compito della vostra azienda di preoccupasi di ciò che è installato sul mio PC, eventualmente lo è della Guardia di Finanza. Quindi sono disposto a mandare presso la sede da voi indicatami il bollino COA applicato al mio PC ed eventuali moduli da me firmati (non è presente alcun CD).
In difetto di tutto ciò sarò costretto ad adire le vie legali.
Fin da ora faccio presente che l'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) segue con attenzione il caso e, oltre a dare ampio spazio nei propri comunicati stampa, interverrà ad adiuvandum nella causa che eventualmente verrà intrapresa.
Faccio anche presente che il Giudice di Pace di Firenze, con sentenza n. 3065/06 R. G. (che allego), ha condannato al rimborso il produttore di PC che si rifiutava di adempiere ai suoi doveri (maggiori informazioni sul sito http://www.aduc.it/dyn/rimborsowindows).
Ricordo, inoltre, che l'Antitrust, interpellata dall'ADUC sull'eventuale abuso di posizione dominante di Microsoft e le aziende produttrici di hardware, con il procedimento DC/5073, ha comunicato alla predetta associazione (con lettera n. 28300/06 del 27/07/2006) che "i consumatori possono rifiutare l'installazione di Windows e ricevere un rimborso".
Genova, 15 Marzo 2008
Distinti saluti


Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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