Cara ADUC
Rimborso x la restituzione del cellulare
Domanda
3 settembre 2009
In marzo 2009 ho acquistato cellulare (149e) dalla Fastweb siccome non corrispondeva alle mie esigenze mi sono avvalsa al diritto di ripensamento e lo restituito subito. Il 31 marzo mi e arrivata comunicazione scritta dalla Fastweb che importo da 149e NON DEVE ESSERE PAGATO ma 8 maggio mi hanno tolto soldi lo stesso dal conto corrente. Ho telefonato piu' volte e sempre diversa risposta ma i soldi tuttora non mi sono stati restituiti. Cosa devo fare x favore?
Grazie
Azra, da Venaria Reale (TO)
Grazie
Azra, da Venaria Reale (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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