Rimborso di una rata pagata due volte

Buongiorno, Vi scrivo per capire come devo agire per la restituzione dei miei soldi da parte di una nota finanziaria. Il problema è il seguente: nel 2005 acquisto una moto con finanziamento di 3 anni e maxirata finale. Tutto regolare fino a quando giorno 1 luglio 2008 effettuo il pagamento della maxirata tramite bonifico bancario così come indicato dalla finanziaria. Dopo qualche giorno mi accorgo che la finanziaria lo stesso 1 luglio, il giorno di scadenza per l'appunto, effettua il prelievo della somma (5000 euro) dal mio conto corrente. Morale della favola ho pagato due volte la rata. Immediatamente provo a mettermi in contatto con il servizio clienti ma è impossibile per due motivi:
1) non ho il telefono abilitato all'899
2) all'altro numero di telefono, non a pagamento, risponde una voce elettronica e poi il nulla;
a questo punto mando una email alla sede di Torino della finanziaria. Ma nessuna risposta. Allora mando una raccomandata A/R, sempre alla sede principale di Torino dove spiego il problema e allego anche il bonifico da me effettuato. Nessuna risposta. Dopo giorni riesco a mettermi in contatto con l'agenzia di zona della finanziaria ad Acireale Catania. Spiego anche a loro il problema e mi rispondono che loro non possono aiutarmi. Dopo mia insistenza il titolare dell'agenzia telefona alla sede di Torino. Il titolare dell'agenzia mi riferisce che: alla sede principale della finanziaria non risulta pagata la maxiratafinale. Incredibile!!! Dal mio estratto conto risulta il prelievo della maxirata da parte della finanziaria il 01 luglio 2008 e lo stesso giorno il mio pagamento alla stessa finanzia. Il titolare della agenzia della stessa finanziaria mi consiglia di rivolgermi ad un avvocato e di bloccare l'accesso al mio conto-corrente. Cosa devo fare? Vi prego aiutatemi?
Vincenzo, da Catania (CT)