Rimborso mediaset premium

Per essere conciso, vi invio le due raccomandate inviate che sintetizzano il problema chiedendovi aiuto sul da farsi. Tutte le affermazioni sono corredate da documentazioni cartacee di supporto.
"25/06 acquisto della tessera.Nella stesso periodo attivo la scheda e attraverso il sito cerco di attivare Easypay Gallery+Calcio. Tentativi non andati in porto per difficoltà di registrazione dati con errore di sistema e messaggio che sarei stato contattato dal call center.Non vengo contattato, così chiamo parlando con diversi operatori che non riescono a risolvere il problema e mi assicurano che non è stato attivata alcuna promozione sulla tessera in mio possesso.
19/07/2009 Per non perdere l’opportunità del rimborso del costo della tessera se si attiva una promozione entro un mese dall’attivazione ricarico 280.00€ poiché Pass Gallery+Calcio ha il prezzo di 269.00€. Attivazione ok, rimangono sulla tessera 50.00 euro.
21/07/2009 Attivazione non desiderata di Easypay sulla tessera dove era già attivo Pass Calcio+Gallery. Chiamo e spiego la vicenda. Mi viene detto che posso richiedere la disattivazione di Easypay attraverso una raccomandata alla RTI spa e che successivamente verrò contattato dagli uffici amministrativi per l’accredito (39.00 euro) ricevuto sulla carta di credito. Chiedo conferma che la disattivazione di easypay non comporti ad ogni modo la disattivazione di Pass Gallery+Calcio ricaricabile, conferma che mi viene data rassicurandomi che sono due cose distinte.
11/08/2009 Disattivazione di easy.
19/08/2009 Blocco della tessera con immediata sospensione dei diritti di visione. Contattato il Call center che non sa dirmi altro che invierà una segnalazione.
20/08/2009 Richiamo il Call Center per seguire la pratica. Rispiego tutto. Mi viene detto di chiedere il trasferimento del credito dalla tessera bloccata ad una nuova. Spiego meglio, sostenendo che non è solo il trasferimento di credito il problema, ma le 230euro di attivazione di Pass Gallery+Calcio e la visione, come nella naturale conseguenza delle cose. Suggerisce allo stesso modo una raccomandata.
Acquisto nuova tessera ed invio raccomandata."
-2a racco: "A seguito della raccomandata allegata in copia di cui riporto le date e gli orari solo delle chiamate/contatti recenti:
29 agosto 2009 ore 16.15; 17.00; 18.05;
30 agosto 2009 ore 22.30;
31 agosto 2009 ore 11.00; (mi viene confermato il rimborso dell’intera promozione Pass Gallery+Calcio dell’importo di 269.00 euro tramite bonifico in quanto impossibile trasferire l’attivazione su altra scheda);
10 settembre 2009 ore 15.35 (sollecito);
11 settembre 2009 ore 13.00 (ulteriore sollecito, conferma della presa in carico del problema);
14 settembre 2009 ore 13.07 (contattato dalla direzione commerciale con il tentativo di risolvere un problema sull’attivazione di un Pass Gallery+Calcio di tre mesi!)"
Cosa devo fare per recuperare i miei soldi e il rimborso delle spese?
Chiaramente le racc. hanno i dati necessari al problema