Cara ADUC
Rimborso per mancato ripristino della linea con il gestore precedente
Domanda
2 luglio 2010
Salve,
ho chiesto il rimborso a wind per la riattivazione alla linea telecom preesistente.
Wind mi aveva indebitamente allacciato alla sua rete nonostante il mio recesso nei termini di legge a seguito di contratto via telefono. Nonostante sollecito scritto con raccomandata ar non ho assolutamente ricevuto nessuna risposta da circa 10 mesi, come posso intraprendere una azione per il risarcimento dei danni?
Ignazio, da Sestu (CA)
ho chiesto il rimborso a wind per la riattivazione alla linea telecom preesistente.
Wind mi aveva indebitamente allacciato alla sua rete nonostante il mio recesso nei termini di legge a seguito di contratto via telefono. Nonostante sollecito scritto con raccomandata ar non ho assolutamente ricevuto nessuna risposta da circa 10 mesi, come posso intraprendere una azione per il risarcimento dei danni?
Ignazio, da Sestu (CA)
Risposta ADUC
il gestore che riceve la comunicazione del recesso è obbligato ad interrompere la procedura di attivazione del servizio, non a ripristinare la linea con il gestore precedente (delibera Agcom n. 664/06/CONS):
http://www2.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS_All_A.pdf
http://www2.agcom.it/provv/d_664_06_CONS/d_664_06_CONS_All_A.pdf
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