Cara ADUC
Rimborso per mancato intervento tecnici Telecom
Domanda
8 agosto 2008
Salve vorrei sapere cosa si deve fare in caso di mancato intervento di un tecnico Telecom per il ripristino della linea ISDN aziendale. Nello specifico la segnalazione di guasto è stata fatta il giorno 2 Agosto 2008 alle 9.20 e a tutt'oggi 6 Agosto 2008 non è ancora uscito nessuno, Inutile dire le innumerevoli attese al telefono per i reclami effettuati, poi l'ultimo reclamo mi sono sentito dire che l'intervento è fissato per oggi ma non è stato assegnato a nessun Tecnico. Andiamo bene. A questo punto trascorse già 48 ore sono in penale, ma come si richiede e di quanto? E posso avviare una pratica legale per risarcimento danni per mancata fruizione di servizio?
Maico, da Tombolo (PD)
Maico, da Tombolo (PD)
Risposta ADUC
si', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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