Rimborso licenza Windows

Salve, ho comprato un portatile Acer con Vista Home Premium preinstallato, progettando di farmi rimborsare quell'OS, che non uso. Dovevo pensarci meglio: la procedura per farsi rimborsare costa tempo e denaro: più della metà dell'importo del rimborso stesso. Sul modulo di rimborso ufficiale Acer, ripetono che la spedizione del prodotto (all'andata E al ritorno) è a carico del cliente. E' logico che accettando non avrò più alcun diritto di lamentarmi. Ma un trattamento del genere è veramente necessario?
Grazie per l'attenzione.
Francesco, da Foligno (PG)