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Cara ADUC

Rimborso licenza Windows...

30 ottobre 2008
Domanda 30 ottobre 2008
Gentile Aduc,
ho acquistato presso mediaworld un notebook Fuijtsu Siemens con preinstallato windows vista home premium.
Deciso a chiedere il rimborso ho compilato un modulo preimpostato che ho trovato su internet. L'autore del sito non si è premurato di linkarvi come autori materiali del modulo, ne ha avvisato che c'era un associazione di consumatori che stava seguendo il caso...Ha semplicemente riprodotto il modulo.
Dopo aver compilato il modulo in tutte le sue parti l'ho spedito alla Fuijitsu Siemens tramite raccomandata non provvedendo ad inviarvi copia per conoscenza perchè non specificato dal sito ed essendo venuto a conoscenza della vostra campagna solo successivamente.
Ovviamente il tutto è stato fatto nel momento stesso in cui è stato ricevuto il computer.
Mi sono prodigato a formattare lo stesso, senza mai avviare windows, ed ho provveduto ad installare Linux Mint.
Sbadatamente ho dimenticato di allegare la prova di acquisto del pc e la fuijtsu si è prodigata a farmi spedire dai loro avvocati la seguente lettera:
"Preliminarmente evidenzio che lei neppure si è premurato di fornire alcuna prova dell'acquisto, con la conseguenza che [...] allo stato non vi sono gli elementi neppure per sapere quando e dove Lei avrebbe acquistato il prodotto [E FINO A QUESTO PUNTO HANNO RAGIONE MA SENTITE COME CONTINUA LA LETTERA N.D.R].
Ma se anche ci si dovesse rimettere a quanto Lei riferisce, emergerebbe che la sua missiva è stata spedita a distanza di 15 giorni dal momento in cui lei avrebbe effettuato l'acquisto [DESIDERO SAPERE DA LORO COME FANNO A SAPERLO SE POCHE RIGHE PRIMA HANNO AFFERMATO DI NON SAPERE NE DOVE NE QUANDO HO EFFETTUATO L'ACQUISTO N.D.R.].
Tale rilievo assume assoluta e decisiva rilevanza ai fini di cui si verte, tenuto conto che nella stessa confezione del computer, era assolutamente chiaro e visibile che tra le dotazioni del medesimo vi fossero anche dei prodotti software preinstallati [QUESTO PARTICOLARE SEMBRA IRRILEVANTE NELLA SENTENZA ALLEGATA N.D.R].
Ma se già questo rilievo assume efficacia assorbente, vi è da considerare che il contenuto della licenza cui Lei fa riferimento nella missiva, riguarda una delle fasi preliminari dell'attivazione del computer di talchè una qualunque sua contestazione e/o richiesta avrebbe dovuto intervenire con la massima tempestività e non certo a 15 giorni dal momento dell'acquisto [L'AVVOCATO AFFERMA NUOVAMENTE CHE LA MIA RICHIESTA SAREBBE PERVENUTA OLTRE I 15 GIORNI DALL'ACQUISTO, NON SAPENDO NE QUANDO NE DOVE IL PRODOTTO SIA STATO ACQUISTATO. INOLTRE IL COMPUTER E' STATO ACQUISTATO PRESSO MEDIAWORLD ONLINE, QUINDI MI SONO PREMURATO DI INVIARE LA LETTERA SOLO DOPO L'ARRIVO DEL COMPUTER A CASA, ALTRIMENTI COME AVREI FATTO A NON ACCETTARE LA LICENZA D'USO???? N.D.R].
Poichè Lei stesso riconosce che nel tempo decorso tra il momento dell'acquisto ed il momento dell'invio della raccomandata ha ritenuto di utilizzare il computer installando softwares e inserendo dati [HO FORMATTATO WINDOWS E LA PARTIZIONE DI RIPRISTINO ED HO INSTALLATO LINUX N.D.R], è di tutta evidenza che Lei ha inteso accettare il prodotto così come Le è stato venduto, senza che possano essere ammissibili tardive ed infondate pretese economiche che vengono qui respinte.
La lettera è stata inviata dallo studio legale Albanese (20122 Milano P.tta Guastalla 11) [email protected]
La lettera mi fa intendere che non è stata nemmeno letta la sentenza allegata alla raccomandata, in quanto si fa riferimento all'accettazione tacita del computer e del software preinstallato senza tenere conto della EULA o licenza d'uso.
Inoltre nella lettera è evidente la strategia di Fuijitsu siemens in quanto sembra più che una lettera specifica del mio caso, un modulo da inviare a tutti gli utenti. L'avvocato più volte ripete che la raccomandata non è stata inviata "tempestivamente" ma mi avverte che loro non sanno quando ho acquistato il computer. Mi chiedo: Come è possibile??
Vi prego di aiutarmi nel capire come agire.
Fabio, da Catania (CT)

Risposta ADUC
nel modulo da noi predisposto la data di acquisto viene indicata da chi richiede il rimborso. Ad ogni modo, anche e non solo per i motivi che lei ha gia' menzionato, la lettera del legale e' contestabile. A questo punto, tuttavia, cio' che emerge e' la non volonta' del produttore di corrispondere il rimborso, motivo per cui riteniamo che non ci sia altro via se non ricorrere in giudizio. Se crede, comunque, puo' provare rispondere con una ulteriore lettera raccomandata a/r ed a sollecitare il rimborso sulla base delle argomentazioni da noi evidenziate, e che trovera' a margine della pagina dedicata all'argomento:
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