Cara ADUC
Rimborso importi non dovuti fastweb
Domanda
4 agosto 2009
nel luglio 2008 tramite raccomandata con ricevuta ritorno ho fatto disdetta contratto fastweb internet/voce ho continuato a pagare con accredito su cc fino a dicembre 2008 importi non dovuti per circa 300¤ avendo ricevuto assicurazioni verbali tramite call center che mi sarebbero stati rimborsati alla chiusura dei conti. A febbraio 2009 ho ricevuto conferma della chiusura del contratto ma ad oggi nonostante molteplici solleciti agli operatori del call center e al servizio linee disattivate (02-454000126) non ho ricevuto alcun rimborso ma solo promesse di essere richiamato da un responsabile entro 48/72 ore. é possibile parlare con qualcuno che non sia del call center 192193?
Antonino, da Cinisi (PA)
Antonino, da Cinisi (PA)
Risposta ADUC
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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