Rimborso ikea

Ho effettuato presso l'IKEA anagnina il 27.11.08 una spesa e mi sono accorta seduta stante che sullo scontrino un articolo era stato pagato 798 euro, allarmata perchè tale articolo si riferiva a delle candeline che costavano solo 3.99 euro, ho chiesto la restituzione degli 829,24 euro attribuitimi per errore e l'ufficio cassa mi ha stornato lo scontrino dicendomi che avrei ritrovato sul mio conto il maltolto.
A distanza di diversi giorni mi sono recata all'Ikea di Roma anagnina per ben otto volte e la risposta è stata sempre la stessa, ma a tutt'oggi 4 febbraio 2009 in banca ancora non risulta il bonifico.
Vi prego aiutatemi, cosa devo fare?
Elvira, da Albano Laziale (RM)