Cara ADUC
Rimborso H3G email tardive
Domanda
16 marzo 2010
Gentilissimi,
sono un cliente H3G per varie utenze prepagate.
La Carta Servizi della società prevede un rimborso per tardive risposte email pari ad un massimo erogabile di € 60 annui.
Ho inviato varie email dalle mie utenze, ed ho (per ciascuna utenza) maturato il diritto di avere tale importo per ognuna utenza.
Al sollecito inviato oggi, mi è stato così risposto:
Gentile Sig. ******,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che i massimali annuali relativi ai rimborsi per Carta Servizi sono calcolati su base Cliente e non più su base Usim...
E' possibile questa cosa oppure ho ragione io?
Il diritto non spetta per ciascuna utenza, separatamente dalle altre?
Grazie per l'aiuto.
Massimo, da Lanciano
sono un cliente H3G per varie utenze prepagate.
La Carta Servizi della società prevede un rimborso per tardive risposte email pari ad un massimo erogabile di € 60 annui.
Ho inviato varie email dalle mie utenze, ed ho (per ciascuna utenza) maturato il diritto di avere tale importo per ognuna utenza.
Al sollecito inviato oggi, mi è stato così risposto:
Gentile Sig. ******,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che i massimali annuali relativi ai rimborsi per Carta Servizi sono calcolati su base Cliente e non più su base Usim...
E' possibile questa cosa oppure ho ragione io?
Il diritto non spetta per ciascuna utenza, separatamente dalle altre?
Grazie per l'aiuto.
Massimo, da Lanciano
Risposta ADUC
va visto il regolamento contrattuale. E se magari fosse cambiato nel frattempo dopo la sua adesione, se non le e' stata fornita' esplicita richiesta di adesione alle modifiche, valgono quelle vecchie. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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