Rimborso finanziamento Barclays

Ho sottoscritto un prestito personale con Barclays Bank circa un anno e mezzo fa. I rimborsi della rate mensili sono avvenuti regolarmente per un anno con trattenuta automatica sul mio c/c bancario che avevo indicato nel momento della stipula ogni 15 del mese. Improvvisamente,la mia banca non ha effettuato un pagamento della rata del 15/10/08 per mancanza di fondi. Accorgendomi subito ho chiamato la Barclays e d'accordo con un loro operatore ho pagato tramite bonifico la rata il 17/10/08 con un interesse di 5,00¤ per i 2 giorni di ritardo, dicendomi che non avrebbero passato la pratica al recupero crediti. Ho comunque mandato alla barclays tramite fax la ricevuta di bonifico evidenziando gli interessi pagati per il ritardo di 2 giorni. Nonostante ciò, hanno passato ugualmente la pratica alle società di recupero crediti che tutt'ora mi chiede gli interessi di mora e di insoluto di 30,00¤ (e che ora sono già diventate 60,00¤). Non ritengo corretto pagare degli interessi passivi e delle spese per un problema che avevo già risolto secondo le indicazioni di un loro operatore. Cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti
Alessandro, da Legnano (MI)