Cara ADUC
Rimborso fattura telefonica rete fissa Vodafone
Domanda
24 ottobre 2011
Buongiorno, ho ricevuto la bolletta vodafone casa che segna i consumi
effettuati **** dal 3 agosto al 2 ottobre 2011 e cioè 0.40 centesimi ma la fattura è di oltre 47 euro perchè ci sono i costi attivazione, spedizione, contributo di due mesi, ecc.****
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Io il 7 agosto ho avuto il telefono muto e l'8 agosto sono ripassato ufficialmente a Teletu quindi parlo su rete teletu da tale data e ho ricevuto già la loro fattura.****
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Vodafone invece mi dice che ero attivo fino al 17 ottobre quando è impossibile e dice che ho un contratto in corso e non importa che ho solo 0.40 centesimi di traffico che va dal 3 al 7 agosto, mi dicono che la fattura devo pagarla lo stesso nonostante la mia disdetta per raccomandata A/R che ho spedito alla fine di aprile 2011 ed ho restituito la vodafone station i primi di settembre.****
Via mail e fax non si può comunicare con loro e nemmeno col sito perchè non sono più vodafone, mi hanno detto con raccomandata alla sede di Ivrea e di allegare la ricevuta della consegna a TNT point per la restituzione della vodafone station.****
Io non voglio spendere altri soldi di raccomandata e perchè devo pagare una fattura completa se ho solo 0.40 centesimi di traffico telefonico?****
Cosa mi consigliate?****
Grazie****
Distinti saluti
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Io il 7 agosto ho avuto il telefono muto e l'8 agosto sono ripassato ufficialmente a Teletu quindi parlo su rete teletu da tale data e ho ricevuto già la loro fattura.****
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Vodafone invece mi dice che ero attivo fino al 17 ottobre quando è impossibile e dice che ho un contratto in corso e non importa che ho solo 0.40 centesimi di traffico che va dal 3 al 7 agosto, mi dicono che la fattura devo pagarla lo stesso nonostante la mia disdetta per raccomandata A/R che ho spedito alla fine di aprile 2011 ed ho restituito la vodafone station i primi di settembre.****
Via mail e fax non si può comunicare con loro e nemmeno col sito perchè non sono più vodafone, mi hanno detto con raccomandata alla sede di Ivrea e di allegare la ricevuta della consegna a TNT point per la restituzione della vodafone station.****
Io non voglio spendere altri soldi di raccomandata e perchè devo pagare una fattura completa se ho solo 0.40 centesimi di traffico telefonico?****
Cosa mi consigliate?****
Grazie****
Distinti saluti
Risposta ADUC
se ha fatto il passaggio con la portabilita' del numero a Teletu, non deve pagare niente al vecchio gestore, a meno che questi non le dimostri che ha dovuto subire dei costi nello specifico.
Per cui deve pagare i costi parziali fino a quando e' stato con loro... ma per agire in questo senso, non ha alternative a farsi valere con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per cui deve pagare i costi parziali fino a quando e' stato con loro... ma per agire in questo senso, non ha alternative a farsi valere con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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