Rimborso eventi atmosferici assicurazione

Cara Aduc,
A luglio ho stipulato una polizza RC auto comprensiva di copertura per eventi naturali (grandine). Ad agosto ho lasciato l'auto in un parcheggio scoperto
vicino Malpensa mentre ero in vacanza all'estero e, al mio ritorno il giorno 20/08, l'ho ritrovata ampiamente danneggiata da una forte grandinata. Lo stesso
giorno ho chiamato la compagnia assicurativa (Zuritel) spiegando l'accaduto al call center e spiegando anche che, a partire dal 22/08, sarei partito per un
periodo di studio all'Estero (Francia) di circa 10 mesi - quindi l'auto a partire da 2 giorni dopo si sarebbe trovata in Francia. Il call center mi ha detto che non era possibile fare la perizia in Italia l'indomani, e che preferivano non inviare un perito in Francia per problemi di costi; mi ha inoltre indicato di inviare la documentazione, foto e preventivo affinché potessero liquidare il sinistro. Come da loro istruzioni ho inviato: a) copia della denuncia effettuata dal gestore del parcheggio scoperto alle autorità comprovante l'evento atmosferico; b) foto dell'auto, c) preventivo della carrozzeria di euro 2600. A quel punto per due settimane non ho più sentito nulla, poi li ho richiamati e Zuritel mi ha detto di aver inviato tutto al perito, dandomene il numero, mi ha inoltre detto che i documenti andavano inviati al perito e non a Zuritel (ma me l'avevano detto loro!), quindi ho rinviato tutto al perito. Dopo 1 settimana il perito mi ha detto di
aver rinviato tutta la pratica a Zuritel avendo concluso il suo lavoro. A questo punto ogni mio tentativo di chiamare il call center Zuritel si è concluso senza
nulla di fatto perché il call center mi dice che devo chiamare l'ispettorato (un numero di Milano), al quale si POTREBBE solo 3 mattine e 2 pomeriggi a
settimana, ma in realtà è sempre occupato o non risponde anche negli orari in cui dovrebbe essere aperto. Ho mandato un fax, ho chiesto al call center di
farmi chiamare dall'ispettorato, ma senza successo.
Nel frattempo di sua iniziativa la Zuritel mi ha mandato un assegno di euro 1300 a "saldo e stralcio" di ogni pendenza. Considerato che la garanzia che ho
sottoscritto recita: "scoperto 10% minimo 250 euro", la Zuritel sostanzialmente non mi mette a disposizione un servizio adeguato (il servizio ispettorato è di
fatto irraggiungibile) ma unilateralmente mi propone un risarcimento pari a circa il 50% del danno. Come posso comportarmi? Se incasso l'assegno di 1300
euro, implicitamente accetto il risarcimento e non ho più diritto a nulla?
Vi ringrazio in anticipo per i consigli
Cordiali saluti
Alessandro, da Milano (MI)