Cara ADUC
Rimborso ENEL
Domanda
2 luglio 2009
In data 28/02/2009 ho dovuto pagare una bolletta ENEL il cui importo si riferiva a consumi energetici stimati e nettamente superiori a quelli effettivi.
La società fornitrice mi "invitava" a pagare nonostante avessi provveduto a comunicare, in anticipo, al servizio assistenza clienti l'errore nella emissione della bolletta in questione e la lettura esatta del contatore.
Il servizio assistenza mi informava che avrei ricevuto un assegno di rimborso di importo pari alla somma non dovuta alla società ENEL.
In data 05/03/2009 è stato emesso il suddetto assegno ma ad oggi, nonostante miei continui solleciti, non mi è ancora arrivato.
Volevo sapere se esistono dei tempi che bisogna attendere prima di poter procedere ad una eventuale messa in mora e se è possibile richiedere un risarcimento per questa lunga attesa.
Grazie
Alessandro, da Pagani (SA)
La società fornitrice mi "invitava" a pagare nonostante avessi provveduto a comunicare, in anticipo, al servizio assistenza clienti l'errore nella emissione della bolletta in questione e la lettura esatta del contatore.
Il servizio assistenza mi informava che avrei ricevuto un assegno di rimborso di importo pari alla somma non dovuta alla società ENEL.
In data 05/03/2009 è stato emesso il suddetto assegno ma ad oggi, nonostante miei continui solleciti, non mi è ancora arrivato.
Volevo sapere se esistono dei tempi che bisogna attendere prima di poter procedere ad una eventuale messa in mora e se è possibile richiedere un risarcimento per questa lunga attesa.
Grazie
Alessandro, da Pagani (SA)
Risposta ADUC
no, non esistono dei termini, ma la... pazienza che, forse, nel suo caso e' stata fin troppo utilizzata. Quantizzi al centesimo il dovuto per i danni e, intimando il pagamento anche insieme al rimborso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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