Rimborso disservizio telefonico

Sono utente Fastweb e ho avuto un problema con la linea telefonica.
Loro hanno mandato un tecnico entro 76 ore per sostituire la centralina a casa. Purtroppo l'ACEA stava effettuando dei lavori e il tecnico mi ha detto che sarebbe ripassato per verificare l'effettiva chiusura dell'intervento. Mentre ero a lavoro il tecnico mi ha chiamato dicendomi che siccome il telefono di casa dava libero allora era tornata la corrente ed era stata ripristinata la linea. Tornato a casa, pero', la centralina ancora non funzionava. Ho richiamato Fastweb e hanno risolto il problema il quinto giorno dall'inizio del
disservizio. Ho chiesto dunque il rimborso per i 5 giorni continuati di disservizio. La mia richiesta è stata rifiutata perché a loro risulta che il primo intervento e' stato chiuso "correttamente" entro 76 ore e che il secondo intervento è stato chiuso in poco piu' di 24 ore. In pratica i "furbi" non considerano 5 giorni di un solo guasto, ma 3+2, così da non dovermi rimborsare. In più sostengono, senza poter provare ciò che dicono, che probabilmente il secondo disservizio è stato causato dalla mancanza di elettricità... ma a me è sembrata una scusa inventata lì per lì.
Cosa posso fare? come si fa a impedire loro di inventarsi un ripristino della linea che, seppur ci fosse stato il terzo giorno, non ho potuto rilevare? In aggiunta... il tecnico non è mai tornato a verificare l'effettivo ripristino.
Ho diritto al rimborso?
Grazie per l'attenzione... vi ringrazio anticipatamente per la
risposta.
Andrea, da Roma