Cara ADUC
Rimborso danni solo attraverso associazione consumatori?
Domanda
6 marzo 2009
In seguito alla richiesta di risarcimento danni (trasmesso p.c. all'ADUC) del 19/02/09(recapitata alla Vodafone il 23/02/09), in data 04/03/09 sono stato interpellato telefonicamente da una Responsabile della Vodafone che mi ha riferito quanto segue:
- la fattura di 49? non sara' piu' considerata;
- eventuali spese per il rientro in Telecom saranno rimborsate dalla Vodafone
dopo aver inviato tramite fax la fattura;
- vista l'entita' del risarcimento (500?)il rimborso potra' essere effettuato su
richiesta di un'Associazione dei Consumatori(vedi ADUC) - ho capito bene?
-
- stanno ancora controllando il Codice di Migrazione(la Telecom mi aveva
comunicato che le ultime 3 cifre non andavano bene).
A questo punto dovreste procedere voi? E' la prassi o e' solo una questione di contabilita' aziendale?
Certo della Vostra attenzione porgo cordiali saluti,
P.S. Non faro' mancare il mio sostegno economico.
- la fattura di 49? non sara' piu' considerata;
- eventuali spese per il rientro in Telecom saranno rimborsate dalla Vodafone
dopo aver inviato tramite fax la fattura;
- vista l'entita' del risarcimento (500?)il rimborso potra' essere effettuato su
richiesta di un'Associazione dei Consumatori(vedi ADUC) - ho capito bene?
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- stanno ancora controllando il Codice di Migrazione(la Telecom mi aveva
comunicato che le ultime 3 cifre non andavano bene).
A questo punto dovreste procedere voi? E' la prassi o e' solo una questione di contabilita' aziendale?
Certo della Vostra attenzione porgo cordiali saluti,
P.S. Non faro' mancare il mio sostegno economico.
Risposta ADUC
non e' prassi e neanche contabilita' interna, ma una fantasia del gestore che ci sembra prenda tempo per cercarla di scoraggiare a pretendere il dovuto. Le associazioni non hanno poteri in materia e, nel nostro specifico, neanche accordi col gestore. Per cui, se non le vogliono rimborsare il dovuto, proceda come minacciato, a partire dal tentativo di conciliazione al Corecom:
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