Rimborso danneggiamento bagagli

Cara Aduc, voglio metterti al corrente della mia disavventura. Il 2 gennaio scorso ho preso il volo che da Reggio Calabria mi riportava a Roma. L'aereo veniva da Malta ed il biglietto l'avevo fatto con la compagnia maltese. Arrivata a Fiumicino ho scoperto che il bagaglio era gravemente danneggiato. Compilavo subito il Pir e successivamente spedivo la richiesta dei danni con lettera raccomandata. Mi è stato risposto che per quella tratta la responsabilità era di Air one e che a lei dovevo indirizzare la mia richiesta. Così ho fatto, ma non ho ancora avuto soddisfazione. Possibile che con un simile scaricabarile possa esserci io a rimetterci?
Stefania, da Viterbo (VT)