Rimborso da Dalhia Tv

Nel maggio scorso sono stato invitato a rinnovare l'abbonamento calcio per poter vedere la Fiorentina. A metà luglio ho chiesto il rimborso dell'importo in quanto non più trasmessa da tale emittente; sono stato ricontattato dalla loro amm.ne per avere il mio IBAN; ho fatto ulteriori solleciti a metà agosto, inizio settembre ed oggi: la mia pratica è in lavorazione e trasmettano il sollecito. Rimango in fiduciosa attesa o suggerite un' altra strada? Qualora seguiste la posizione anche di altri utenti, il n. della mia carta Dahlia è: ***
Grazie
Alessandro, da Colle Di Val D'elsa (SI)