Cara ADUC
Rimborso credito Tim
Domanda
24 luglio 2008
Mio padre ha effettuato il passaggio da Tim a Wind ma il credito residuo della Tim è andato completamente perso. Sono a conoscenza che il decreto Bersani regolarizza anche questo tipo di situazione, garantendo al cliente il recupero del credito o il trasferimento del credito ad un altro numero del vecchio operatore. Ho provato a telefonare al centro servizi Tim ma mi è stato risposto che nel contratto Tim è specificato che il credito va perduto passando ad un altro operatore. Vorrei sapere come devo agire per riavere il credito. Anche se la cifra non è alta, è diventata una questione di rispetto della legge e del cliente.
Grazie per l'interessamento.
Cordiali saluti
Alessandra, da Torgiano (PG)
Grazie per l'interessamento.
Cordiali saluti
Alessandra, da Torgiano (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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