Cara ADUC
Rimborso credito nella usim tre
Domanda
5 febbraio 2009
BUONGIORNO sono intestatario di una usim 3. Da circa un mese e mezzo aspetto un accredito nella mia usim pari a 30 euro per tardiva risposta. Dopo tantissime mie email scrivono che ho diritto al rimborso ma ancora non è stato accreditato! Letto l' art. 24 del "CODICE DI CONDOTTA E CARTA DELLE GARANZIE DELLA CLIENTELA DI H3G s.p.a." dove è enunciato che la TRE garantisce per tutte le e mail ricevute da clienti tre la risposta entro 48 ore, pena il diritto da parte del cliente ad un rimborso pari a ¤ 6 al giorno per un massimo di ¤60 all'anno, ritengo di
trovarmi nella situazione citata e pertanto richiedo rimborso come da art.13.
Nicola, da Roma (RM)
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Nicola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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