Rimborso copia Windows da Asus

Dopo aver acquistato un pc portatile Asus ho contattato il centro assistenza per richiedere il rimborso della copia di windows pre-installata, non utilizzata e non gradita in quanto sono utente debian; mi è stato chiesta da una gentilissima addetta numero seriale del computer e dettagli scontrino ma non mi hanno più fatto saper nulla. Cosa dovrei fare a questo punto???
Riccardo, da Cagliari (CA)